兑换规则

兑换资格 

1、加入瑞鹏荣耀会员的客户，并累积一定积分。

2、首次登录兑换礼品需注册成积分商城会员。

3、2019年1月25日前注册的会员需下载宠医云APP，并在APP上申请切换至荣耀会员才能使用积分兑换礼品，切换后不再享受会员折扣，一旦切换不可撤销。

积分规则

1、按消费实付1元积1分，不足1元不积分。

2、购买团购产品或优惠产品时，优惠金额不参与积分，实付金额参与积分。

3、2019年1月25日起，充值卡、预售卡在购买时不积分，抵扣时按当次使用的实际金额积分。

4、积分不可转赠。

5、积分只能用于积分商城上的礼品兑换。

6、会员积分有效期为2个自然年。（例：2019年1月1日当天产生的积分在2021年1月1日24:00后过期）

礼品兑换规则

1、积分兑换由会员本人提出申请，兑换成功后实时扣减相应积分，所有礼品兑换一经申请，不可取消或更改。

2、积分礼品兑换标准、兑换规则均以最新公告为准。

3、积分礼品数量有一定限制，先申请先得，兑完为止。

4、积分兑换的产品消费时不再参与积分计算。

5、客户提出兑换申请即视为同意瑞鹏将客户姓名、联系电话、地址等配送信息提交礼品供应商及配送单位并接受礼品配送服务。

6、会员可使用全额积分或者部分积分+现金方式兑换积分礼品。

积分的查询 

1、登录积分商城http://www.upetmart.com--积分中心。

2、提供相关信息给门店前台工作人员查询。

3、登陆宠医云APP--商城--积分中心。

4、瑞鹏宠物医院微信公众号--登陆优宠商城--我的--积分。

积分的兑换

1、登陆积分商城网址：http://www.upetmart.com进行兑换。

2、宠医云APP--商城--积分中心进行兑换

3、瑞鹏宠物医院微信公众号--登陆优宠商城--积分中心 。

积分兑换礼品说明

1、瑞鹏宠物医疗集团将通过积分商城网站及微信公众号等发布并更新积分礼品目录。网站或宣传品中的积分礼品图片仅供参考，以实物为准。部分礼品颜色、款式、口味等随机发送。

2、部分有使用期限的积分礼品，如：抵用券（电子券类商品）等有使用期限，会员应于抵用券有效期内使用，过期将无法使用。

3、使用有金额限制的积分礼品，如：抵用券（电子券类商品）等有使用金额限制，会员在使用时，超出抵用券的金额需另外支付，不足抵用券金额的，不予退补。

4、积分礼品兑换属回馈活动，恕不提供发票。若非质量问题，所有积分礼品均不可更换。

5、本积分活动所提供的积分礼品，由各供应商提供，其质量、数量、款式、颜色、售后服务等问题均由供应商负责，瑞鹏不提供任何形式的担保和承诺。如会员与本活动供应商所提供的积分礼品及售后服务有争议时，瑞鹏将负责协助客户与供应商取得联系。

配送及换货说明

礼品配送问题

1、积分礼品面向全国配送（港、澳、台除外），为确保偏远地区可以正常收到货物，并保证包裹完好，会员不能指定物流商，礼品供应商将选择合适的物流公司进行礼品配送。

2、配送费用

通过积分商城兑换的礼品均享受全国（港、澳、台除外）免运费的优惠。

礼品换货政策

1、优惠券、代金券等非实物产品不接受退换货；若在使用过程中有问题可致电荣耀会员专线400-825-8888，由工作人员协助处理。

2、会员收到兑换商品后，请照仔细检查验收商品，如发现商品错误、缺失、破损，请当场验收指出，过后不予受理。

3、根据国家质量三包规定，实物商品因存在非人为的质量问题，会员可在签收货物后7个自然日内联系400-825-8888申请更换或保修服务。

4、礼品若出现质量问题，需要到当地质监部门出具该礼（商）品质量问题检测报告才可办理换货；

5、若会员对兑换礼品质量、送货、换货及售后服务或其它相关事宜有任何疑问，可直接与会员专线400-825-8888联系解决。

以下情况，恕不予进行礼品更换

1、礼品非正常使用导致出现质量问题。

2、礼品已正常磨损并影响二次兑换。

3、会员在换货前未致电：400-825-8888与工作人员取得联系。

4、退回礼品外包装或其他礼品附属物不完整或有损毁。

5、超出质量保证期的礼品。

6、礼品颜色款式随机配送产品，图片及文字介绍仅供参考，具体以实物为准，会员不得以此原因要求换货。

礼品换货流程 

1、换货请拨打荣耀会员专线400-825-8888，我们的工作人员会协助你处理。

2、寄回礼品时，请务必保留原包装、内附说明书、附件及相关凭证。

3、请将礼品寄回指定地址，我们收到您寄回的礼品后，会为您办理换货手续。

积分礼品兑换特别说明

1、积分礼品及相应供应商的选择均不构成对会员的承诺，瑞鹏宠物医疗集团有权随时变更（无须事先通知）积分礼品、服务供应商。

2、会员所兑换的礼品如发生相应税费均由会员本人自理。

积分兑换规则修改及终止

瑞鹏宠物医疗集团保留对本规则解释的权利，并有权根据需要取消或修改相关规则（包括但不限于参加资格、积分规则、礼品及兑换标准等），并经相关途径(网站、门店、公众号等)公告后生效。